İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Feral Force üzerinden vereceğiniz her sipariş, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu kapsamında işleme alınır. Siparişi onayladığınız anda bu belgeleri kabul etmiş sayılırsınız.
Tüm satış işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tabidir.
Ürünlerin kargo bedelleri aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir.
Siparişler, en geç 30 gün içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Aksi durumda alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Ürün, siparişte belirtilen özelliklere uygun şekilde, varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi evraklarıyla eksiksiz teslim edilmelidir.
Satıcının, stokta olmaması veya benzeri sebeplerle ürünü temin edememesi durumunda alıcı 3 gün içinde bilgilendirilir, ürün bedeli en geç 14 gün içinde iade edilir.

Ödeme işlemi başarıyla tamamlanmadıysa veya kart iptali gerçekleşirse satıcının ürün teslim yükümlülüğü sona erer.
Ürün teslim edildikten sonra ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve bedel satıcıya ulaşmazsa, alıcı ürünün 3 gün içinde ve kargo satıcıya ait olacak şekilde iadesini yapmakla yükümlüdür.

Mücbir sebepler (doğal afet, pandemi, tedarik krizi vb.) nedeniyle teslimat gecikebilir. Bu durumda alıcıya bilgi verilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, benzeri ürünle değişim veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
Sipariş iptali halinde, ödeme nakit yapıldıysa 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade yine 14 gün içinde bankaya aktarılır, ancak bankanın işlemi tamamlaması 2-3 haftayı bulabilir.

Alıcı, teslimattan önce ürünü kontrol etmeli; hasarlı, kırık, eksik veya ambalajı yırtılmış ürünleri kargo görevlisinden teslim almamalıdır.
Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, orijinal ambalajı ve faturası ile iade edilmelidir.

Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Feral Force’a yazılı bildirim yapılması gerekmektedir:

Firma Ünvanı: Feral Force
Adres: …………………
E-posta: …………………
Telefon: …………………
Faks: …………………

Cayma bildirimi, iade formu ve ürün, ambalajı, aksesuarları, faturasıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
Fatura kurumsal ise, iade faturası kesilmeden iade işlemi tamamlanamaz.
Cayma hakkına ilişkin tüm iade kargo bedelleri Feral Force’a aittir.
Satıcı, bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürün bedelini iade eder ve 20 gün içinde ürünü teslim alır.
Ürünün kullanılması, zarar görmesi veya ambalajının bozulması halinde; ürünün değer kaybı alıcıdan tahsil edilebilir.

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı yasal olarak kullanılamaz:

Kişiye özel hazırlanan, istek üzerine üretilen ürünler.
Ambalajı açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin: protein tozu, iç giyim, kişisel bakım ürünleri vb.).
Gıda ve takviye edici gıdalar gibi son kullanma tarihi olan ürünler.
Yazılım, dijital içerik, lisanslı programlar ve ambalajı açılmış dijital medyalar.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler.
Ürünün başka bir ürünle karışması ve ayrıştırılamaması durumları.

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemede temerrüde düşerse, bankayla yaptığı sözleşme kapsamında faiz ve masraflardan sorumludur.
Satıcı, temerrüt nedeniyle uğradığı zararları talep etme hakkını saklı tutar.

Ödemelerinizi banka havalesi/EFT yoluyla belirttiğimiz hesaplara gerçekleştirebilir veya sitemizden tek çekim ya da taksitli kredi kartı ödeme seçenekleriyle yapabilirsiniz.
Sipariş tamamlandığında, kredi kartınızdan ilgili tutar otomatik olarak çekilir.